新冠肺炎ya博体育app常见问题解答和交货协议-FlagShip快递解决方案

新冠肺炎运送常见问题和运送协议

许志安(Charlene Hui)发布
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上次更新时间:2020年11月19日

随着世界适应COVID-19的影响,我们与之合作的携带者正在接受WHO和其他主要卫生组织的建议。安全永远不会受到损害。 

每个快递员都针对COVID-19爆发制定了交货协议。您可以在下面参考和更好地理解Purolator,UPS,FedEx,DHL和Canpar对快递交付的影响;以及一些常见问题。 

 当有新信息可用时,我们将更新此页面. 

新冠肺炎 运送常见问题  

从报告有COVID-19的任何区域接收包裹是否安全? “是。受感染者污染商品的可能性很低,从移动,旅行并暴露于不同条件和温度的包装中捕获导致COVID-19的病毒的风险也很低。” –世界卫生组织 

我可以要求一个“Signature Required”在这段时间内运送我的货物?  快递,UPS, 坎帕尔 而且DHL仍然允许签名要求的装运。但是,为了确保驱动程序和收件人的安全,驱动程序将编写 收件人的 他们的手持设备上的名称。快递员喜欢 联邦快递 have 暂时暂停 签名要求选项。唯一的例外是需要成人签名(ASR)的货件,他们仍将要求亲笔签名和政府签发的带照片的身份证件。 

如果收件者不在那里,我的包裹将如何处理?  最好确保货件的收货人可以接收包裹。如果接收者’s的地点已关闭,可能会将货件退还给托运人’s expense. 

如果我的包裹延迟了,我可以退款吗 抱歉不行。快递公司如Purolator,UPS,FedEx, 坎帕尔 和DHL暂时中止了所有Express服务保证。 

载体 传送协议s 

目前,为应对COVID-19的健康危机,承运人已将某些交付协议放在适当的位置e。  Below 您可以找到协议和 服务更新 by carrier.  

我们是 勤奋 保持此信息为最新,并且服务更新将在他们进行时 成为 可用。 

对所有运营商均有效:  

  • 请确保为您创建的货件的收件人可以用来接收您的包裹。如果接收器关闭,则装运 可能 退还给托运人,费用由托运人承担 
  • T他为快件ya博体育app退款保证 (当适用) 现在被暂停,直到另行通知。 

拾乐者– 单击此处获取Purolator的专用COVID-19响应页面  

  • 如果客户拒绝签收 –司机会写我n“拒绝签字” 包裹仍会送达 
  • 拾乐者的驱动程序,运送 中央 员工和合作伙伴将在口头同意的情况下释放包裹,而不是要求 大多数货件。这样可以避免细菌通过扫描仪和触控笔来回传播.
  • 需要特殊处理的货件将延迟四到七天(包括周末)。

 

UPS 点击这里 UPS的专用 新冠肺炎响应页面 

  • 如果接收者拒绝触摸驾驶员的手持扫描仪 签名,驾驶员将在掌上电脑中进入拒绝状态,并且在没有签名的情况下离开货运-即使需要签名。 
  • UPS航空货运能力:4月12日生效 到2020年,直至另行通知,所有UPS进出口航空货运均将征收临时峰值附加费。临时峰值附加费将基于现有运费以外的每公斤或每磅货物。预订时屏幕上显示的价格  包括高峰附加费。

联邦快递 点击这里 联邦快递专用的COVID-19响应页面 

  • 如果将货物运送到因病毒而关闭的位置,则“未来交货扫描”将被放到货件上,直至另行通知。联邦快递将使用与他们在 放假. 

坎帕尔 – 点击这里 坎帕的 dedicated 新冠肺炎 响应 page 

  • 立即生效,驾驶员在交付时将不会获​​得签名,包括必须签名的货运。驱动程序不会将扫描仪交给任何客户签名。驾驶员将在扫描仪中输入“ CRSS”以及收件人的姓名。任何拒绝遵循此流程的收件人,其包裹将被退回码头以进行其他接送安排。 
  • 由于关闭而无法交付的任何货物,将在码头停放5天,然后由发货人承担费用退还给发货人 . 

DHL  点击此处查看DHL的专用COVID-19 响应 page 

  • 如果收货人拒绝签收货物,包裹将被退回仓库。将进行第二次尝试,如果再次拒绝,则包裹将退还给托运人。 DHL司机在签字后(如果需要/需要接收者的话)将为接收者提供洗手液。 
  • DHL Express已对所有在那里的货物实施了临时的紧急情况附加费。临时峰值附加费将基于现有运费以外的每公斤或每磅货物。预订时屏幕上显示的价格将包括附加费峰值。
  • 如果收货人不在那里,则包裹将在收货人的国家停留2-3周。 .  
  • 由于不必要的交通,美国-加拿大边境暂时关闭。但是请注意,这不会影响交易,因此 往/返加拿大的货物此时将继续移动。但是,所有国际目的地都经历了交货延迟. 
  • DHL电子商务将利用其强大的分销网络并重新路由至其他分销 中心 就像他们在某个地点由于天气事件而需要关闭或在大批量ya博体育app期间需要额外的容量一样。 DHL电子商务设有限制和限制,以遏制每天变化的病毒传播,其COVID-19工作组每天开会,以获取跨职能更新所需的信息,以提供与此全球性问题相关的最新信息。  
  • DHL电子商务解决方案 具有 暂时中止了发往特定国家的货物。由于情况不断变化,我们请您参考此每日更新  新冠肺炎国际服务更新 文件。我们要求贵公司立即中止向暂停目的地国的招标程序。在DHL分销中心之一收到的任何包裹都将退还给您的公司 

迪康  单击此处获取Dicom’s 专用COVID-19 响应 page 

  • 在不再另行通知之前,不再需要签名,以便通过操作扫描仪来避免进一步的接触。司机和承包商会注意收货人的姓名,作为口头交付证明(POD)。

如有任何疑问,请随时致电1-866-320-8383与我们的客户服务团队联系,或发送电子邮件至 [email protected].