运输客户服务 - 预期什么?

Posted by Tania

卓越的客户服务是所有行业的许多公司都是过度使用的。它通常是交付业务的一个方面,让客户更加关注和支持。

在旗舰上,卓越的送货客户服务不仅仅是我们在小册子中推广的东西,这是一个 整个公司生活的哲学 并呼吸和叠加。让我们的客户幸福是首要任务。

以下只是旗舰将客户服务运送到一个下一级的一些例子:

直播代表始终可用:  在大多数情况下,自动化客户服务系统无法削减它。这就是为什么旗舰在电话结束时为我们的客户提供直播代表 - 即使在几小时和周末之后也是如此。

我们不会停止,直到我们的客户积极解决: 直到每次可能的一步都没有关闭文件。我们将致电客户,承运人,接收者和涉及的任何其他方,直到我们有积极的解决方案。示例:有关客户的包裹在仓库的几个场合,但不能出去发货,我们已安排私人出租车或货运公司去仓库,拿起包裹并交付它。

与我们的客户不断沟通: 当我们正在为他们工作时,我们会通知客户,当有进展以及完成时。

知识行业: 在我们所有人之间的旗舰之间我们对运输业的令人难以置信的了解,我们总是互相帮助,分享信息或联系,以便为客户提供积极的经验

我们回答每个问题,无论多大或多小: 许多客户评论说,无论他们问什么,或者他们多久会问它,他们永远不会感到愚蠢。

我们提供个人服务:我们了解我们的客户,他们想要或需要并提供个性化服务以满足他们的需求

您是否拥有您想要分享的客户服务提示或经验? 请在我们的Facebook页面上与我们分享!

有关更多信息,请随时与我们的客户服务团队无线可多于866-320-8383或通过电子邮件发送给他们 [email protected].