Covid-19交付协议和我们的常见问题解答

发表于Charlene Hui
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上次更新:2020年8月20日

虽然世界是’adapte à l’Covid-19的影响,我们工作的信件是由建议指导的’OMS et d’其他领先的卫生组织。安全永远不会受到损害。

每封信都开发了响应的传递协议’Covid-19的孵化。您将找到下面的每个快递服务的交付参考–Purolator,UPS,FedEx,DHL和CANPAR以及一些常见问题的问题。

我们将更新此页面,因为新信息将可用。

常见问题 ’EXPÉDITION COVID-19

收到一个包装是安全的’报告Covid-19代码的地方是什么? “ 是的。概率’受感染的人污染商业商品是低的,风险’捕捉导致Covid-19 D的病毒’已经移动,行进和暴露于不同条件和不同温度的包装也很低。 - 世界卫生组织(谁)

我可以在此期间向我的发货要求“签名需要”吗? 诸如Purolator,UPS,CanPar和DHL等消息服务始终允许交付所需的签名。但是,为了确保驱动程序和收件人的安全性,驱动程序将在其便携式终端上写下收件人的名称。像联邦快递这样的快递员暂停了’需要签署选项。唯一的例外是签名’仍然要求身体签名和一块货物所需的成年人’与政府发出的照片的身份。

Qu’如果收件人ñ,他就会到达我的发送’不在那里收到包裹吗? 最好确保您的接收器可用于收到您的包裹。如果是’接收器业务已关闭,探险可以以牺牲发件人为代价返回发件人。

如果我的包裹延误,我可以退款吗? 很不幸的是,不行。消息传递服务,如Purolator,UPS,FedEx,Canpar和DHL目前已暂停所有快递服务保证。

承运人提供协议

为了应对Covid-19健康危机,运营商已经建立了某些及时的有益议定书。您会在下面找到每个供应商的协议和服务更新。

我们通过保持此信息最新的和服务更新,我们将尽职调查’他们将可用。

实际上所有供应商:

  • 请确保您的货件的接收器可用于收到您的包裹。如果接收器已关闭,则货件可以以发件人为代价返回给发件人。
  • 快递货物的还款担保(如果适用)现在暂停直到’à nouvel ordre.

潺潺者单击此处访问Purolator的专用COVID-19响应页面

  • 如果客户拒绝签名,则铭刻驱动程序“拒绝签署”,并将始终交付包裹。
  • 不包括出货量和/或需要特殊处理将延迟四到七天(包括周末日)。
  • 掠夺者的司机,航运中心的员工和合作伙伴将以口头同意刻意包裹,而不是’需要对大多数类型的书面签名’发货。这避免了通过数字化器和造型师来源的细菌的传播’avant en arrière.
  • 所有需要Purolator的特殊处理服务的魁北克的所有货物可能会延迟四到七天。
  • 拣选请求的预期升降时间可以在国家的不同地区到位。
  • 由于CVIV-19传播防止措施的封闭公司的出货量将返回给发件人或保留拣选,具体取决于位置。所有出货量都将与代码“收件人无法提供 - 由于大流行临时关闭”,并且客户将在网上跟踪货物时看到此消息。

UPS单击此处访问专用Covid-19 D响应页面’UPS

  • 如果接收器拒绝触摸驾驶员的便携式扫描仪以进行签名,则驱动程序将在便携式终端中输入拒绝,并在没有签名的情况下留出货件,即使需要签名。
  • 加载能力’UPS Air:截至2020年4月12日,直到’新订单,最先进的临时补充剂将通过飞机应用于所有货物’importation et à l’exportation d’UPS。临时峰值补充将基于千克或书籍的数量’发送除了’现有运输。显示的费率’预订时的屏幕将包括高级额外费用。

联邦快递单击此处以访问FedEx的专用COVID-19响应页面

  • 如果货物由于病毒传递到封闭的位置,则将在货物上进行“未来交付扫描”,直至进一步通知。联邦快递将使用与假期休息期间相同的方法。
  • 为了在此期间继续提供最佳服务,FedEx为截至4月6日截至4月6日的所有国际探险联系方式临时补充。对于加拿大的出货量’出口到包括美国在内的所有目的地,补充剂最高的是每磅0.14美元。 (0.5千克)。有关更多详细信息和临时补充’请在加拿大进口 点击这里 (于4月3日更新)。
  • 联邦快递暂时集成了拾取和非接触式交付,包括暂停FedEx Express和Fedex地面商业和住宅交付所需的大多数签名。在大多数情况下,在联系收件人之后,团队成员询问他的初始和他的名字并抓住“C-19”而不是签名形象

加利福尼亚州单击此处访问CanPar的专用Covid-19响应页面

  • 截至目前,司机n’在交付时获得签名,包括签名是强制性的商品。司机不会向将签署它的客户提供读者。驱动程序将在扫描仪中使用收件人的名称进入“CRSS”。拒绝遵循此过程的收件人将在终端收到他们的包裹’其他提货条款。
  • 任何由于闭包无法传递的货物都保留在终端5天,并以牺牲发件人为代价返回发件人。

DHL.单击此处以访问DHL的专用COVID-19响应页面

  • 如果接收方拒绝签署送货,包裹将返回维修中心。将进行第二次尝试,如果再次拒绝,则将返回该包裹’发件人。 DHL司机拥有,并将为接收器提供递送的手 ’他们将签署(如有必要/在接收者的请求时)。
  • DHL. Express在所有货物上建立了临时紧急附加费。高峰期的过载将基于每公斤重量或通过运输除了现有的运费。在装运时出现在屏幕上的速率将包括过载的高峰期。
  • 如果收件人不接收发送,则包裹将留在收件人国家/地区2至3周。
  • 武汉有交付例外; DHL还没有修复武汉的货物。如果是目的地’运费已关闭,DHL将与EE一起检查,如果交货N’不可能,她会回来’免费运送。
  • 阿维利诺,阿里亚诺伊尔皮诺,阿泰纳卢Lugana,Caggiano,弗利,MEDICINA,塞纳Consililina,萨勒诺Polla:DHL在意大利以下区域暂停服务。

  • 美国 - 加拿大边境暂时关闭非必要的交通。但是,请注意,这是n’对贸易没有影响。因此,加拿大或来自加拿大的出货量将继续’那时候要完成。但是,所有国际目的地都发生了交付延误。

  • DHL.电子商务将使用其强大的分销网络和REROUTE至D’其他分销中心,因为他们会这样做’其中一个商店必须关闭,因为’气象事件或需求’额外的额外容量’大量运输。在限制和限制中遏制日常变化的病毒传播,DHL电子商务有一个CoVID-19工作组,每天满足提供与此相关的最新信息所需的互通更新。全球问题。

  • DHL.电子商务解决方案暂时为某些国家暂停探险。由于情况不断发展,我们要求您咨询 Covid-19文件 每日更新国际服务。我们要求您的公司立即停止数据包’appel d’向暂停目的地国家提供。所有包裹都收到了’其中一个DHL分销中心将返回您的业务。

DICOM. – 单击此处访问DICOM的专用COVID-19响应页面

  • 在进一步通知之前,签名服务将不再可用,以避免在处理扫描仪时避免额外的联系。司机和承包商将以重新递送的证明(PDL)口头将收件人名称口头上注目。

如果您有任何疑问,请随时与我们的客户服务团队联系1-866-320-8383,或在地址发送电子邮件 [email protected]